Telefon je pořád první věc, kterou zákazník zkusí. Když se nikdo nedovolá, na kvalitě zbytku IT nezáleží.
Moderní firemní telefonie běží po datové síti. To přináší flexibilitu — pobočku lze mít kdekoli, i doma — ale zároveň to znamená, že telefony jsou stejně závislé na kvalitě sítě jako všechno ostatní. Proto telefonii nikdy neřešíme odděleně od sítě.
Co zajišťujeme
- Návrh a dodávku ústředny podle počtu linek a způsobu práce.
- Přenos stávajících čísel, abyste nemuseli měnit vizitky ani web.
- Propojení poboček a domácích pracovišť do jedné ústředny s krátkými volbami.
- Hlasové menu a přesměrování — kam padá hovor mimo pracovní dobu a kdo je zastupující.
- Nahrávání hovorů tam, kde to dává smysl a je to právně ošetřené.
- Integraci s firemními systémy, aby se při hovoru zobrazila karta zákazníka.
- Kvalitu hovoru — oddělení hlasového provozu v síti, aby velký přenos dat nerozsekal hovor.
Nejčastější chyba při přechodu na VoIP
Firma přejde na VoIP kvůli úspoře, ale nikdo neřeší síť. Hlas je citlivý na zpoždění — stačí, aby někdo začal nahrávat velký soubor, a hovor se začne trhat. Řešení je jednoduché: oddělit hlasový provoz a dát mu přednost. Musí se to ale udělat, a právě tenhle krok se často vynechá.
Související služby
Řešíte firemní telefonii?
Poradíme, co dává smysl, a zajistíme i přenos stávajících čísel.
