Co přesně znamená, že se „staráme o IT“? Tady je to bez obalu: seznam činností, které pro zákazníky děláme, a platforem, které pro ně spravujeme.
Seznam je hlavně pro vás — abyste věděli, co od nás čekat, a mohli si to porovnat s tím, co dnes dělá váš dodavatel nebo interní správce. Ne každá firma potřebuje všechno. Někdo chce jen dohled nad servery, jiný nám svěří celé IT od počítačů po telefony. Rozsah domlouváme podle toho, co u vás běží a co vás trápí. Jak se k tomu rozsahu spolu dostaneme, najdete na stránce začátek spolupráce.
Co správa IT zahrnuje
- Běžná administrace. Konfigurace systémů, uživatelské účty a oprávnění, instalace programů — ručně i automatizovaně — a záplaty. Práce, kterých si nikdo nevšimne, dokud nechybí.
- Prevence a výkon. Preventivní údržba softwaru i hardwaru, výkonnostní ladění, opravy a nastavení zařízení. Pomalý počítač nebo plnící se disk na serveru neřešíme až ve chvíli, kdy kvůli tomu někdo nemůže pracovat.
- Data a jejich ochrana. Zálohování a ochrana dat proti poškození, proti úniku (úmyslnému i neúmyslnému) a proti virům a ransomwaru. Podrobněji na stránkách zálohování dat a kyberbezpečnost.
- Síť a připojení k internetu. Návrh sítě a zabezpečeného připojení k internetu, ladění té, kterou už máte (propustnost, bezpečnost), a její rozvoj, když přibudou lidé nebo pobočka. Stavbu nových sítí popisuje stránka počítačové sítě.
Servisní zásahy mají garantovanou dobu odezvy. Opravy hardwaru u značek, kde jsme servisním partnerem, vyřizujeme v rámci partnerských programů — nemusíte obíhat servisy sami.
Většinu z toho děláme vzdáleně a preventivně. Jak se vzdálený dohled střídá s návštěvami technika, kam hlásit problémy a jak vypadá zpráva z každé návštěvy, popisuje stránka průběžná správa.
Nemusí jít o trvalou správu
Řadu těchto činností děláme i jako jednorázové projekty: postavíme síť a předáme ji bez následné správy, nainstalujeme kamerový systém, dodáme hardware. Práci účtujeme hodinovou sazbou technika — z čeho se cena skládá, najdete v ceníku.
Platformy, se kterými pracujeme
Nejde o výčet všeho, co umíme nainstalovat — jsou to platformy, které pro zákazníky běžně spravujeme:
- Operační systémy. Windows, Linux, macOS.
- Firemní prostředí Microsoft. Windows Server a Active Directory, Microsoft 365 včetně Exchange Online a Entra ID.
- Poštovní servery. Microsoft Exchange, Kerio Connect, IceWarp, Postfix.
- Databáze. Microsoft SQL Server, MySQL/MariaDB, PostgreSQL, Oracle.
- Virtualizace. VMware.
Provozujete něco, co v seznamu není? Zeptejte se. Když to neumíme, řekneme vám to rovnou.
Starší techniku nezačneme rovnou vyměňovat — co se vyplatí obměnit, ukáže vstupní audit.
Porovnejte to s tím, co máte teď
Na úvodní schůzce si řekneme, co u vás běží a co z tohoto seznamu se vyplatí řešit. Schůzka je nezávazná a zdarma.
